组建隔离点位微信群，24小时为隔离人员纾困解难;山西籍孕妇想吃面食，立马安排;学生上课受影响，协调教育局特殊处理......一幕幕暖心画面在作为隔离点的春晓苑大酒店上演。
“这个房间有孕妇，敲门的时候要尽量轻点。”“这间是90多岁的大爷，要多注意观察，有特殊情况要立即报告。”在春晓苑大酒店集中隔离点内，点位长张昌恩带着驻点小组新来的成员到每层楼熟悉隔离人员情况。
张昌恩是区农业农村局副局长，今年4月初收到上级的任务，他没有丝毫犹豫，也没有任何思考便带队来到隔离点开展抗疫工作。“作为一名机关干部，组织把这个任务交给我，是对我的信任，我没有任何理由退缩。”张昌恩说。
隔离点是医学观察点，也是隔离人员临时的家。除了要严格落实防疫要求，还要满足隔离人员的需求。入驻第一天，张昌恩带领队友们按照职责分工，立马开始熟悉隔离人员数量、酒店的细节以及楼层分布情况，将具体信息记录成“备忘录”。他们每天多次去隔离楼层巡查，查看门磁，询问隔离人员的身体健康情况。此外，还组建了每层楼的微信群，“24小时超长待机”，随时解决隔离人员的诉求，并为他们答疑解惑。
“叮～”在隔离点的每一天，只要手机一响，不管多晚，来自农产品质量安全监管科的青年干部胡天波就会立马打开手机，查看是不是隔离人员有什么需求。“好的，您先别着急，我现在就给衢州医院打电话联系。”如此急切是因为，有个被隔离的孩子到规定时间需要打第二针狂犬疫苗，胡天波立马拨通电话进行对接，先联系衢州当地医院了解第一针疫苗的药名，接着立马和北仑医院协调，将疫苗送到隔离点，安排医护人员进行注射。“多亏了隔离点的工作人员，我们焦急的心才终于放下了。”孩子家长连连感谢。
之所以张昌恩和他的队友们可以快速开展工作，也离不开酒店方的暖心服务。自2020年1月以来，春晓苑大酒店已经第七次成为集中观察隔离点。作为隔离酒店服务保障工作任务艰巨，只有确保管理有效、有序、有力，才能达到最好的隔离效果。
“2020年春节期间，第一次接到区里电话通知要将春晓苑作为隔离点的时候，更多的是不知所措。经历过多轮新冠疫情之后，我们团队已经建立了完备的应对措施。”春晓苑大酒店总经理、政协委员胡芬芬表示，成为隔离酒店以来，春晓苑从安全管理、环境消杀，到餐食配送、垃圾清运，再到健康咨询、人文关怀，每项工作、每个环节都有严格的要求和标准，绝不允许出现任何疏忽和漏洞。
据悉，春晓苑大酒店隔离点位自启用以来，已经服务近4000多名隔离人员，每一位驻点人员都是“超级管家”，用细心贴心的服务将这里打造成为了隔离人员的暖心驿站。
除了帮助隔离人员就医，遇到新生儿缺少奶粉的问题，立马化身“跑腿小哥”帮忙去采买;面对患有抑郁症的隔离人员，化身“心理疏导员”，每天多次给他打电话舒缓情绪;又化身“节日策划师”，手工缝制中药香囊、编织蛋套、制作乌米饭，让隔离人员感受节日的氛围......
正是在张昌恩这样一批驻点机关干部，以及酒店方领导层胡芬芬和她的职员们日夜坚守下，让隔离人员感觉到家一样的温暖，他们也多次获得隔离人员好评，并收到隔离人员当地政府的赞赏。